國內(nèi)精品??_國產(chǎn)成人免費(fèi)爽爽爽視頻_.手.動.輸.入.網(wǎng).址.聯(lián).系.客.服.人.員.lanan_shell
? 2009年12月中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國航空運(yùn)輸協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴92件,其中有效投訴25件，無效投訴67件。25件有效投訴中包括國內(nèi)航空公司17件，航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)8件。有效投訴比去年同期（31件）減少6件，比上月（13件）增加12件。現(xiàn)將本月投訴情況通報(bào)如下：
一、對航空公司的投訴情況
1、國內(nèi)航空公司投訴類型及比例
本月受理消費(fèi)者對國內(nèi)航空公司的有效投訴共計(jì)17件。其中，航班問題7件，占41.18%；行李運(yùn)輸6件，占35.29%；預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)3件，占17.65%；旅客服務(wù)1件，占5.88%。
2、國內(nèi)航空公司的投訴率統(tǒng)計(jì)
本月25家航空公司中有6家航空公司發(fā)生了有效投訴，航空公司平均投訴率為萬分之零點(diǎn)零零九。
二、對機(jī)場的投訴情況
本月未發(fā)生對機(jī)場的有效投訴。
三、對航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)的投訴情況
本月對航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)的有效投訴8件。
中國民用航空局
二〇一〇年二月十日
