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? 通訊員李筱萌、羅星麟報(bào)道：8月2日，石家莊機(jī)場(chǎng)高鐵候機(jī)樓收到了民航局消費(fèi)者事務(wù)中心反饋的表?yè)P(yáng)。同時(shí)也收到旅客車女士快遞來(lái)的一面印有“情系旅客急人所急 盡心服務(wù)至善至美”的錦旗。
收到旅客錦旗（劉麗/攝）
? 7月29日，車女士一行4人由衡水乘坐高鐵前往石家莊轉(zhuǎn)乘次日的航班前往北海，晚8時(shí)許到達(dá)高鐵候機(jī)樓服務(wù)柜臺(tái)辦理空鐵聯(lián)運(yùn)免費(fèi)住宿，值機(jī)員羅星麟為旅客辦理住宿手續(xù)時(shí)，突然車女士心急如焚說(shuō)：“完了！完了！我的背包落在了高鐵上，我的證件、iPad、合同、還有一條特別貴重的項(xiàng)鏈等物品都在里面，這要是找不見(jiàn)損失可大了！”看到旅客焦急的樣子羅星麟不停安撫并告知旅客；“您別著急，我們會(huì)盡全力幫助您找回來(lái)行李！您先到賓館休息。”分隊(duì)長(zhǎng)寧健了解到情況后，立即聯(lián)系正定機(jī)場(chǎng)站值班站長(zhǎng)，幫助旅客尋找物品。最終，在衡水至石家莊高鐵上找到回車女士遺失物品，并聯(lián)系石家莊站給與協(xié)助，通過(guò)高鐵G528次列車帶回到正定機(jī)場(chǎng)站。寧健接到背包后立刻開(kāi)車前往酒店將背包送至旅客手中，確認(rèn)物品，交接無(wú)誤后才離開(kāi)。旅客非常感動(dòng)，隨后向民航局消費(fèi)者事務(wù)中心致電進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
