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? “登機口！安檢”，“收到，請講” ? “麻煩叫醫生來一下6號安檢通道，現場有旅客不舒服 ”，“收到”
? 5月8日下午17:05分安檢人員的一聲急促的呼叫打破了候機樓相對平靜的下午。登機口人員迅速做出反應撥打了值班醫生的電話，17:08分值班醫生到達，并對旅客做簡單檢查，覺得哪里不舒服，旅客回應頭暈，四肢無力，詢問有無親人，旅客陳述他的妹妹在蘭州機場接機，旅客服務部主管主動聯系其家屬告知旅客目前身體情況，安撫旅客親屬情緒，我們會盡快安排去醫院就醫。
? 17:15分值班醫生對該旅客進行身體指標測量，醫療急救員立刻聯系機坪運行，出動救護車，因旅客還攜帶了行李，對自己的行李有所顧忌，旅客服務部人員主動告知旅客行李已經挑出，可以幫助照看，并告訴旅客終止行程的后續退票手續，安撫旅客不要擔心，17:30分救護車到達入口，工作人員合力將旅客送上救護車，旅客服務部人員主動跟隨旅客前往醫院。后續跟醫院對接，目前旅客生命狀態平穩。
? 和田機場旅客服務部本著“生命至上，以人為本”的原則，快速反應、迅速行動，以最快的速度聯系駐場醫生、以最快的速度旅客親屬取得聯系、以最快的速度協調后續救援。在整個保障環節中，爭分奪秒、全力以赴、快速高效、有條不紊，用愛心鋪就了救援通道，用汗水爭取了寶貴時間，用責任贏得了最后勝利，體現了和田機場旅客服務部將真情服務理念融入日常工作，用實際行動踐行“三個敬畏”，切實做到了“想旅客之所想，急旅客之所急”。接下來，和田機場旅客服務部將持續完善服務流程，為廣大旅客提供便捷、高效、安心的服務，用高度負責的使命感為每一位旅客保駕護航。（通訊員：孟珊）
