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2016年10月18日，首都機(jī)場航空安保有限公司航空器監(jiān)護(hù)管理科技優(yōu)化(SMART)項(xiàng)目獲得首都機(jī)場集團(tuán)公司首屆青年創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。出乎所有人的預(yù)料，“SMART”這樣一個(gè)來源于一線的小小的創(chuàng)新項(xiàng)目居然過五關(guān)斬六將，最終摘得桂冠。“SMART”項(xiàng)目雖小，然而通過科技手段的應(yīng)用及組織方式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)信息，整合人力資源，靈活勤務(wù)調(diào)配的效果，初步估算，年節(jié)省人力資源成本約110萬元。項(xiàng)目飽含了安保公司基層大眾的創(chuàng)新熱情，蘊(yùn)藏了安保公司基層大眾的智慧和力量。
這是一個(gè)怎樣的項(xiàng)目?項(xiàng)目的靈感來源于基層人員破除長期業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)的決心和信心，項(xiàng)目路徑是基層管理人員運(yùn)用科技手段改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和經(jīng)驗(yàn)主義操作的突破，項(xiàng)目亮點(diǎn)是用基層業(yè)務(wù)操作人員參與IT系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的成功，項(xiàng)目的推動(dòng)集合了全體員工意志和力量。項(xiàng)目的靈魂和主體全部由一線基層人員構(gòu)成，沒有一輪二輪高大上的項(xiàng)目需求調(diào)研會議，只有勤務(wù)保障后備勤室里的頭腦風(fēng)暴;沒有正式完整的可行性分析報(bào)告，只有集中研討決策后的快速試用;沒有層級分明的項(xiàng)目組織架構(gòu)，只有帶著熱情、甘于奉獻(xiàn)、暢所欲言的組長、成員。這是一個(gè)帶著泥土芬芳?xì)庀⒌脑鷳B(tài)安保創(chuàng)新項(xiàng)目。然而項(xiàng)目之所以被認(rèn)可，之所以可貴，正是由于項(xiàng)目所折射出的基層智慧和萬眾創(chuàng)新的光芒。
企業(yè)的生存和發(fā)展要依靠員工，企業(yè)的創(chuàng)新同樣要依靠自己的員工，“外來和尚”念不好自己的企業(yè)經(jīng)，最了解企業(yè)發(fā)展瓶頸和管理掣肘的是自己的員工，最了解一線操作需求的是自己的員工，最能全心全意推動(dòng)創(chuàng)新成果投入實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用的還是自己的員工。既然如此，激發(fā)員工創(chuàng)新意識，提高員工創(chuàng)新能力就成為企業(yè)創(chuàng)新改革發(fā)展所必須采取的措施。接下來，透過“SMART”項(xiàng)目，來看看如何打造萬眾創(chuàng)新的氛圍。
一是，營造寬松的創(chuàng)新環(huán)境。創(chuàng)新的道路充滿曲折，新事物本身充滿不確定性，新事物會對舊事物造成沖擊，帶來挑戰(zhàn)，以致于給創(chuàng)新造成許多有形或無形的壓力。營造一個(gè)能夠“寬容失敗、支持冒險(xiǎn)、鼓勵(lì)冒尖”的環(huán)境，少一些對創(chuàng)新者、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的負(fù)面的精神沖擊、程序流程阻礙，就能夠讓創(chuàng)新的過程少一些艱辛，少很多壓力。“SMART”項(xiàng)目在提出創(chuàng)新思路之初，便得到了部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)們的一句“放手干吧!有我在”讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員都吃了一顆定心丸，不是對項(xiàng)目成功與否的定心，更多的是對項(xiàng)目必須成功的決心和項(xiàng)目效果的責(zé)任心。
二是，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。有效的精神鼓勵(lì)和一定程度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能夠激發(fā)基層創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)新，好的激勵(lì)機(jī)制能夠通過樹立榜樣的力量，起到良性循環(huán)的效果，激發(fā)出源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力，有利于創(chuàng)新文化的形成和內(nèi)化。“SMART”項(xiàng)目不但擁有“首都機(jī)場集團(tuán)公司首屆青年創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽”這一展示平臺，更有安保公司“勞模創(chuàng)新工作室”的組織支持，在精神和物質(zhì)資源保障上，提供了強(qiáng)有力的支撐。
三是，開闊視野建立敏感性。創(chuàng)造新事物，需要首先接觸、了解、掌握一定數(shù)量、一定程度的新事物，對新事物的原理、機(jī)能、規(guī)律擁有足夠的敏感性，能夠在新事物與現(xiàn)狀之間勾勒出一定的聯(lián)系。企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)通過多渠道去涉獵多領(lǐng)域的新鮮事物，把握最新科技脈搏，掌握一手信息資料。多年來，安保公司始終堅(jiān)持?jǐn)U大對外交流，與各大高校、科技企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，始終堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力，依靠科技解決硬件、人力資源不足等發(fā)展瓶頸問題。
四是，組建高效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。高效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備果敢的決策能力、強(qiáng)大的技術(shù)攻堅(jiān)能力及快速有效的實(shí)施驗(yàn)證能力。團(tuán)隊(duì)中應(yīng)當(dāng)擁有決策者、技術(shù)攻堅(jiān)組及實(shí)施評估組，應(yīng)當(dāng)使實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力、理論能力均衡分布。這樣可以大大減少技術(shù)方與實(shí)踐方在需求調(diào)研及應(yīng)用培訓(xùn)中的溝通成本，能夠提高新版本的迭代速度，避免理論創(chuàng)新與實(shí)際應(yīng)用出現(xiàn)過多的差距。“SMART”項(xiàng)目組雖然沒有明確區(qū)分組織架構(gòu)，而成員特長和能力發(fā)揮恰恰符合了決策、技術(shù)和實(shí)施三類角色。安保公司為推動(dòng)科技創(chuàng)新，成立了“空防安全資源與運(yùn)行技術(shù)委員會委員”，由公司高層決策團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，委員全部來源于核心技術(shù)人員、基層管理者和基層業(yè)務(wù)骨干，科學(xué)的團(tuán)隊(duì)組成有效承擔(dān)了公司絕大多數(shù)創(chuàng)新性項(xiàng)目。
五是，建立系統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新規(guī)劃。企業(yè)需要建立創(chuàng)新規(guī)劃，對階段性創(chuàng)新方向、創(chuàng)新內(nèi)容需求進(jìn)行規(guī)范性要求，保證創(chuàng)新成果符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略階段性規(guī)劃。萬眾創(chuàng)新層出不窮、百花齊放是我們樂于看到的形勢，然而，不符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的五花八門的創(chuàng)新會使員工變得浮躁，不利于一線操作和管理，有損企業(yè)穩(wěn)定。因此，企業(yè)要結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃，形成系統(tǒng)性的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，使創(chuàng)新有的放矢。安保公司為做好創(chuàng)新改革工作，制定了“保安全、降成本、提效率”的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并制定了系統(tǒng)性的科技創(chuàng)新規(guī)劃。“SMART”項(xiàng)目有效提升航班信息精準(zhǔn)度，整合人力資源提升崗位價(jià)值含量，節(jié)省員工待崗時(shí)間，全面符合了公司戰(zhàn)略要求，有效服務(wù)了公司發(fā)展。
“SMART”項(xiàng)目僅僅是首都機(jī)場航空安保公司創(chuàng)新發(fā)展浪潮中一個(gè)小小的縮影，近年來，安保公司通過安全文化體系建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)安全管理根基;通過首都機(jī)場T3航站樓托運(yùn)行李集中開檢的實(shí)施、“無行李快速通道”、“女子通道”等差異化通道的創(chuàng)建，推動(dòng)長久來公司安全運(yùn)行瓶頸問題的徹底解決;通過“預(yù)測性旅客安檢”PPS技術(shù)、爆炸物安全檢查技術(shù)檢測、SeMS電子平臺建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)察測試全覆蓋等項(xiàng)目的研究與實(shí)踐，有效實(shí)現(xiàn)了首都機(jī)場空防安全能力的提升。所有這些創(chuàng)新成績的取得，離不開每一位安保人的積極探索和勇敢開拓，凝聚了全體安保人智慧的結(jié)晶。
