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團員們協助地服人員清點短停牌
3月22日訊(通訊員 孜娜 楊若愚)3月18日,因烏魯木齊天氣的原因導致航班大面積不正常,伊寧機場多架航班面臨延誤或取消,同時不斷接收其他備降航班,大量出行旅客滯留機場。
團員們協助地服人員挑揀中斷旅客行李
伊寧機場立即啟動《伊寧機場不正常航班服務保障處置預案》,各部門嚴格按照大面積航班延誤保障預案快速反應、協同聯動,積極做好機組、航空器及旅客的各項保障工作。伊寧機場團委接到應急預警后,第一時間安排團員青年志愿者參與到現場工作中,協助地面服務部發配旅客餐食,向旅客耐心解釋,引導遠機位旅客上下飛機,幫助終止行程的旅客提取行李,對老、弱、病、殘、孕等特殊旅客給予照顧,主動為旅客提供周到的服務。
團員們協助地服人員做好旅客乘機準備
經過各部門的通力協作,當天下午16:00開始,延誤航班陸續起飛,19:30分左右機場運行恢復正常。團委青年志愿者們和各崗位的工作人員一道順利完成了大面積航班不正常情況下的各項服務保障工作,大家用實際行動“想旅客所想,急旅客所急”,用最貼心的行動詮釋“真情服務”理念。
團員青年們安排遠機位旅客有序下機
團員青年引領遠機位旅客前往候機樓_