免費(fèi)精品綜合導(dǎo)航??_a免費(fèi)網(wǎng)站免費(fèi)觀看無(wú)需下載_.手.動(dòng).輸.入.網(wǎng).址.聯(lián).系.客.服.人.員.lanan_shell
? 1月20日，記者從東方航空獲悉，購(gòu)票選座值機(jī)“一步到位”服務(wù)新增上海虹橋—成都雙流、成都天府、昆明、南昌、福州，上海浦東—廣州、武漢、青島、成都雙流、成都天府、昆明、南昌、福州等13條試點(diǎn)航線。加上已開(kāi)通的上海虹橋—廣州、武漢、青島試點(diǎn)航線，東航共推出16條航線的往返航班向廣大旅客開(kāi)放“一步到位”服務(wù)新體驗(yàn)。 ? “一步到位”服務(wù)是東航于2021年12月30日上線的一款航空供給側(cè)創(chuàng)新性服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了旅客能像買電影票選座一樣，在買機(jī)票時(shí)即選好座位，還為民航業(yè)從“賣機(jī)票”到“賣全套出行需求的集成服務(wù)”打開(kāi)了“新空間”，被業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)為“東航一小步、民航一大步”。
? 這項(xiàng)服務(wù)目前面向東航官方直銷渠道，改變?cè)跋荣?gòu)票后選座值機(jī)”分步完成的模式，旅客在“手機(jī)端”就能一次完成“選擇航班、選座、值機(jī)、出票”一系列全流程的操作。在出行當(dāng)天只要帶好有關(guān)乘機(jī)證件，抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，如不需要托運(yùn)行李，可以直接前往安檢通道出示乘機(jī)證件與東航發(fā)出的二維碼過(guò)檢，然后到登機(jī)口登機(jī)。在廣州白云機(jī)場(chǎng)等開(kāi)通“一證通關(guān)”服務(wù)的機(jī)場(chǎng)，更可購(gòu)票后直接在安檢處刷身份證過(guò)檢并登機(jī)。截至2022年1月18日，該服務(wù)已落地1950個(gè)航班，有18.4萬(wàn)人次旅客進(jìn)行了“嘗鮮”體驗(yàn)，相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、現(xiàn)場(chǎng)保障順暢，旅客給予積極評(píng)價(jià)。鐘先生是一名汽車測(cè)評(píng)“達(dá)人”，經(jīng)常要前往各地參與試車，他表示，東航“一步到位”服務(wù)讓他在訂票的時(shí)候就能全部搞定選座和值機(jī)，最近幾次出差都是到機(jī)場(chǎng)就直接能去過(guò)安檢登機(jī)，大大節(jié)省了時(shí)間，期待該服務(wù)推行到更多航線上。
? “一步到位”服務(wù)是東航深化民航供給側(cè)改革，更好踐行“人民航空為人民”理念的又一次新嘗試；是中國(guó)東航不斷拓展的“智慧航空”引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新再進(jìn)步的又一次重要體現(xiàn)。 ? “一步到位”服務(wù)的推出，不僅能減少旅客購(gòu)票、選座、值機(jī)全流程服務(wù)時(shí)間，還讓銷售系統(tǒng)、航司系統(tǒng)和值機(jī)系統(tǒng)等各系統(tǒng)在數(shù)據(jù)打通和交互中創(chuàng)造新的“價(jià)值點(diǎn)”，帶動(dòng)旅客便捷出行和民航相關(guān)場(chǎng)景的高效率運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)生綜合價(jià)值，助力民航業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 ? 據(jù)悉，東航目前已上線的“一步到位”（體驗(yàn)版）將持續(xù)到今年3月底，覆蓋今年春運(yùn)期間，后續(xù)版本將不斷根據(jù)旅客反饋優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)和服務(wù)流程，逐步推廣到全部國(guó)內(nèi)航線，并分階段實(shí)現(xiàn)在非直銷渠道的“一步到位”服務(wù)。
? 一步到位”服務(wù)（體驗(yàn)版）Q&A ? Q1：哪些購(gòu)票渠道可以體驗(yàn)“一步到位”服務(wù)（體驗(yàn)版）？ ? A：體驗(yàn)版目前支持東航官網(wǎng)、東方航空APP（更新至9.2.6版本）、東方航空M網(wǎng)站、東航微信/支付寶/學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)小程序、95530渠道體驗(yàn)。當(dāng)您在以上渠道購(gòu)買東航、上航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)試點(diǎn)航線航班（不含經(jīng)停航班），可體驗(yàn)購(gòu)票和選座、值機(jī)一步完成。 ? Q2：其它購(gòu)票渠道流程有什么變化？ ? A：如您通過(guò)其它購(gòu)票渠道購(gòu)買試點(diǎn)航線機(jī)票，我們將自動(dòng)為您預(yù)選座位，并通過(guò)短信告知，如需更換座位和值機(jī)，可至東航官方“選座值機(jī)”入口辦理；非試點(diǎn)航線購(gòu)票流程暫不變。 ? Q3：試點(diǎn)航線有哪些？ ? A：第一批試點(diǎn)航線為：上海虹橋—廣州/武漢/青島往返航線。 ? 第二批試點(diǎn)航線為：上海虹橋/上海浦東—廣州/武漢/青島/成都雙流/成都天府/昆明/南昌/福州往返航線。后續(xù)將逐步增加。 ? Q4：沒(méi)收到選座短信怎么辦？ ? A：由于系統(tǒng)延遲或聯(lián)系方式有誤，您可能錯(cuò)過(guò)短信提醒。購(gòu)票完成后，您可至東航官方“選座值機(jī)”入口確認(rèn)座位并選擇值機(jī)。同時(shí)，為確保您及時(shí)收到通知，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)提供準(zhǔn)確的手機(jī)號(hào)碼。
? Q5：已經(jīng)購(gòu)買試點(diǎn)航線的機(jī)票可以選座嗎？ ? A：已購(gòu)買試點(diǎn)航線機(jī)票的旅客如果沒(méi)有辦理選座，我們將自動(dòng)為您預(yù)留座位并通過(guò)短信告知。 ? Q6：非試點(diǎn)航線可以線上選座值機(jī)嗎？ ? A：如您已購(gòu)買機(jī)票，可自行前往東航官網(wǎng)、東方航空APP、東方航空M網(wǎng)站、東航微信小程序辦理選座與值機(jī)。 www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址：東航“一步到位”服務(wù)試點(diǎn)航線增至16條
