免費(fèi)精品綜合導(dǎo)航??_太粗太硬不行快退出去bl_.手.動(dòng).輸.入.網(wǎng).址.聯(lián).系.客.服.人.員.lanan_shell
?17? 國內(nèi)客運(yùn)銷售代理 17.1?名詞解釋 ?銷售代理人——指受民用航空運(yùn)輸企業(yè)委托，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)，以航名義代為處理航空客運(yùn)銷售及其相關(guān)業(yè)務(wù)的營利性企業(yè)。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證——指經(jīng)民航總局注冊(cè)批準(zhǔn)、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)印制和發(fā)放的客票、行李票、退款單等有價(jià)證券的統(tǒng)稱。 借項(xiàng)通知單——由國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)印制和發(fā)放、其會(huì)員航空公司用于通知代理人，除非提出相反的證明，否則代理人應(yīng)依據(jù)所述原因補(bǔ)交金額的單據(jù)。 貸項(xiàng)通知單——由國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)印制和發(fā)放、其會(huì)員航空公司用于通知代理人，將依據(jù)所述原因向代理人支付金額的單據(jù)。 17.2?一般規(guī)定 17.2.1?業(yè)務(wù)范圍和職責(zé) ?辦理旅客訂座及填開客票：電子客票的銷售、承運(yùn)、結(jié)算、變更、退票等各種業(yè)務(wù)操作均以系統(tǒng)中電子客票記錄信息為準(zhǔn)。 按照民航有關(guān)規(guī)定，檢查旅客購票的有效證件，填寫購票單，并按規(guī)定分類保存半年，訂座時(shí)，必須輸入準(zhǔn)確的有效證件號(hào)碼及聯(lián)系電話號(hào)碼。 辦理座位再證實(shí)、更改日期和航班、改變航程、換開客票、退座、退票。 按航規(guī)定填開客票、退款單。 合理地安排、陳列和分發(fā)班期時(shí)刻表、運(yùn)價(jià)資料及宣傳資料。 正確指導(dǎo)旅客填寫購票定座單。 代收銷售機(jī)票款、代收退票手續(xù)費(fèi)。 填制銷售報(bào)表。 辦理航指定的其它業(yè)務(wù)。 重要旅客及隨行人員、無人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、擔(dān)架旅客、犯人以及其它特殊旅客購票按照航空相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定辦理，代理人未經(jīng)航空特別授權(quán)不得辦理此類業(yè)務(wù)。 按航空要求辦理和發(fā)展常旅客業(yè)務(wù)。 17.2.2?規(guī)章、運(yùn)價(jià)的遵守和保密 ?應(yīng)向代理方提供航的旅客運(yùn)輸規(guī)章、財(cái)務(wù)規(guī)定、運(yùn)價(jià)、承運(yùn)條件、班期時(shí)刻表和其它，代理方必須正確遵照?qǐng)?zhí)行，若上述資料有修改或補(bǔ)充，應(yīng)盡早通知代理方。 向代理方提供的旅客運(yùn)輸規(guī)章、財(cái)務(wù)規(guī)定、運(yùn)價(jià)、承運(yùn)條件、班期時(shí)刻表和其它資料的方式是：面交、口頭通知、電話通知、圖文傳真、電子郵件、中國民航旅客服務(wù)訂座系統(tǒng)（簡稱電腦訂座系統(tǒng)）和其它雙方約定的方式。 代理方按提出的要求對(duì)提供的旅客運(yùn)輸規(guī)章、財(cái)務(wù)規(guī)定、運(yùn)價(jià)、承運(yùn)條件和其它資料的相關(guān)內(nèi)容負(fù)有保密的責(zé)任。 17.2.3?債務(wù)和其它費(fèi)用 ?代理方不得以的名稱或名義對(duì)外舉債；代理方與其它企業(yè)、事業(yè)單位、組織等發(fā)生的債務(wù)、費(fèi)用，全部由代理方承擔(dān)，與無關(guān)。 僅向代理方支付規(guī)定費(fèi)率的代理手續(xù)費(fèi)，不承擔(dān)代理方為代理銷售業(yè)務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用。如果代理方需要較大量的宣傳資料（如航班時(shí)刻表、等高模、飛機(jī)模型等），可有償提供給代理方。 17.2.4?變更、轉(zhuǎn)讓 ?代理方或任何一方，如發(fā)生變更，包括企業(yè)的合并、分立、解散、撤消或名稱、法定代表人、營業(yè)地址、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱等的任何變更，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。 本文件所規(guī)定的代理方的權(quán)利和其它職責(zé)，未經(jīng)的書面同意，代理方不得將其全部或部分轉(zhuǎn)讓、或者授權(quán)給任何第三方。 17.3?代理方的資質(zhì)認(rèn)定及資質(zhì)證明 17.3.1?代理人必須取得： 中國的企業(yè)法人資格。 中國民用航空總局頒發(fā)的二類空運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營批準(zhǔn)證書。 登記有空運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)的國家工商管理局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。 國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒發(fā)的辦理國內(nèi)航空客運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)的認(rèn)可證書和批準(zhǔn)通知書。 17.3.2?代理方營業(yè)地點(diǎn)應(yīng)具備以下條件： 有固定的、并且其面積不少于二十平方米的獨(dú)立營業(yè)場所為指定的客票銷售點(diǎn)。 有兩個(gè)以上的營業(yè)柜臺(tái)，其中一個(gè)用于售票，另一個(gè)用于收款。 有至少一部電話和一臺(tái)圖文傳真機(jī)。 有不少于兩個(gè)保險(xiǎn)柜。 有供旅客休息和填寫訂座單的服務(wù)設(shè)施。 有必要的安全防火、防盜設(shè)備和措施。 營業(yè)場所的門面應(yīng)面向能行駛機(jī)動(dòng)車的車道，在門外有適量的車輛停放處。 17.3.3?代理方營業(yè)銷售工作人員應(yīng)至少有三人持有《航協(xié)培訓(xùn)證書》以及中國民航局頒發(fā)的國內(nèi)上崗證書。 17.3.4?代理方應(yīng)向提供的資料具體如下： 代理方申請(qǐng)與簽訂協(xié)議的《申請(qǐng)書》原件（必須注明終端號(hào)，如HAK001）。 《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件一份。 《航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營批準(zhǔn)證書》復(fù)印件一份。 《金飛公司不可撤消的擔(dān)保函》復(fù)印件一份。 《航協(xié)認(rèn)可證書》復(fù)印件一份。 二至三份《航協(xié)培訓(xùn)證書》以及中國民航頒發(fā)的國內(nèi)上崗證書各一份復(fù)印件。 營業(yè)場所內(nèi)外照片各一張。 法定代表人身份證復(fù)印件一份。 法定代表人授權(quán)委托書（非法人代表領(lǐng)取時(shí)），以及被授權(quán)人身份證復(fù)印件一份。 《國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)國內(nèi)客運(yùn)銷售代理協(xié)議》復(fù)印件一份。 《直接借記協(xié)議》復(fù)印件一份。 17.4?標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證的領(lǐng)取、使用和保管 17.4.1?本協(xié)議簽訂生效后，航應(yīng)授權(quán)代理方以航的名義填開標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證。標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證由代理方從國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)領(lǐng)取。 17.4.2?代理方應(yīng)按照航的規(guī)定，正確填開標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證，并應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證上所列明的各項(xiàng)內(nèi)容向航負(fù)責(zé)。 17.4.3?代理方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證負(fù)有保證安全和妥善保管的責(zé)任。代理方每日應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證取出和放入保險(xiǎn)柜，必須有完整的登記手續(xù)。代理方承諾嚴(yán)格按此要求使用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證。 17.4.4?代理方在選擇和使用航的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證之日起，即視為代理方的保管責(zé)任開始，在代理方保管責(zé)任內(nèi)，如果發(fā)生航標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證遺失、破損、被盜等情況，代理方必須按航的有關(guān)規(guī)定辦理，必須在當(dāng)天內(nèi)向所在地政府有關(guān)部門報(bào)案并以書面形式報(bào)告航（包括代理方的處理意見），并按每張電腦客票4000元人民幣、每本已填開客票（含財(cái)務(wù)聯(lián)）按出票人聯(lián)或旅客聯(lián)的金額向航賠償。如果遺失或被盜的航標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證被冒用，代理方還應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。 17.5?代理費(fèi)的支付 17.5.1?對(duì)代理方使用航的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證辦理銷售代理業(yè)務(wù)，航按規(guī)定的手續(xù)費(fèi)率向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)，計(jì)算方法：代理方應(yīng)得代理手續(xù)費(fèi)=代理方使用航票證辦理銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際代收金額×代理手續(xù)費(fèi)費(fèi)率。 www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址：國內(nèi)客運(yùn)銷售代理
